返品・返金ポリシー

期間限定販売、数量限定販売の特性上、返品・返金は原則受け付けられません。

商品の不具合の場合

商品に問題があった場合・間違った商品が届いた場合のみ、全額返金にて対応させていただきます。

該当する問題の箇所が分かる写真、注文番号、問題の詳細を、商品の到着から３日以内に hello@drinkable.store までお送りください。問題の確認が出来次第、返金プロセスを始めさせていただきます。

商品が届かない場合

注文後、商品が届かない場合は、まず以下をご確認ください：

• 登録した配送先住所に間違いがないか発送確認メールを確認

• 地元の郵便局に荷物が保管されていないか確認

• 荷物が誤った住所に配達されていないか確認

上記をご確認いただいた上で、上記以外の理由で商品が届かないと判断された場合は、注文番号を添えて hello@drinkable.store までご連絡ください。こちらの発送住所先に誤りがあった場合は全額返金にて対応させていただきます。

以下の理由での返品・返金はご対応できません：

• サイズ感が想像と違った

• 色の感じが想像と違った

• フィット感が想像と違った

※間違ったサイズが届いた場合には「商品の不具合の場合」に該当するので返金対応が可能です。